市旅游局昨天发布2008年上海旅游投诉情况，去年共有71家旅行社被投诉，其中国际社27家，国内社44家。投诉内容主要包括旅行社擅自更改或遗漏旅游景点，司机、导游、领队服务态度恶劣，住宿、用餐未达合同约定标准等。

　　据统计，去年本市发生的旅游投诉中，涉及出境游的64起，同比下降14.7%，涉及国内游的105起，同比下降26.5%。市旅游局和质监所共召开协调会87次，帮助游客挽回各类损失达578542.3元。

　　万套杭州旅游券在沪供不应求，派发首日就被上海市民争抢一空。考虑到上海市民对旅游券热情较高，杭州方面昨天表示，将在上海额外增发1万套旅游券。

　　据了解，负责1万套旅游券派发工作的仍是杭州银行上海分行，此次派发将采取单位和个人电话预约的办法。单位团体可打电话63612736进行预约，每家企业最高限领100套；市民个人可拨打电话63612712和63612962进行预约，每人限领1套。预约时间为3月3日至3月5日，其中3月3日、4日预约时间为上午9时30分至下午4时，3月5日预约时间为上午9时30分至12时，不接受上门预约，约完即止。预约结束后，相关工作人员将根据预约登记情况，电话通知符合条件的单位或个人领取旅游券。解放日报 陶健